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    satisfaction des patients

    La satisfaction des patients

    Le Centre Hospitalier de Roubaix attache une grande importance à la satisfaction des patients sur leur prise en charge. C’est pourquoi, il propose aux patients de remplir un questionnaire de satisfaction, pour les patients hospitalisés comme pour les patients venant pour une consultation. Les résultats de ces questionnaires sont analysés très régulièrement et restitués annuellement dans une grille de satisfaction.

    Le Centre Hospitalier mène aussi des audits qualité dans les services.

    Enfin, il réalise chaque année l’enquête ISATIS. Cette enquête est menée par un organisme de sondage spécialisé auprès d’un échantillon de personnes ayant été hospitalisées et de retour à leur domicile. Le mode d’administration de cette enquête est défini par le Ministère, les centres hospitaliers doivent donc tous la réaliser de la même manière.